Stornierungsbedingungen auf einen Blick
| Stornierung | Erstattung |
|---|---|
| Bis einschließlich 15.11.2026 | 80 % des gezahlten Ticketpreises |
| 16.11. bis einschließlich 06.12.2026 | 60 % des gezahlten Ticketpreises |
| Ab 07.12.2026 | Keine Erstattung |
Die vorstehenden Stornierungsmöglichkeiten werden freiwillig eingeräumt. Das gesetzlich ausgeschlossene Widerrufsrecht für termingebundene Veranstaltungsleistungen sowie gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere bei einer Absage oder erheblichen Änderung der Veranstaltung, bleiben hiervon unberührt.
§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge, die über den Online-Shop unter silvester-kurhaus.de zwischen der
Walter Events & Consulting, WEC GmbH
Kneippstraße 11
63683 Ortenberg
Deutschland
– nachfolgend „Veranstalter“, „wir“ oder „uns“ genannt – und unseren Kunden über den Erwerb von Eintrittskarten sowie unmittelbar mit der Silvester-Gala im Kurhaus Wiesbaden verbundenen Zusatzleistungen geschlossen werden.
(2) Veranstalter der über diesen Ticketshop angebotenen Silvester-Gala ist die Walter Events & Consulting, WEC GmbH. Soweit bei einzelnen Angeboten ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, geht die jeweilige Leistungsbeschreibung vor.
(3) Verbraucher im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(4) Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
(1) Gegenstand des Vertrages ist insbesondere der Erwerb von Eintrittsberechtigungen für die Silvester-Gala im Kurhaus Wiesbaden am 31. Dezember 2026 und in der Nacht zum 1. Januar 2027.
(2) Art und Umfang der mit dem jeweiligen Ticket verbundenen Leistungen ergeben sich aus der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Leistungs- und Produktbeschreibung im Online-Shop. Dies betrifft insbesondere Einlasszeiten, zugängliche Veranstaltungsbereiche, Programmpunkte, enthaltene Getränke, gastronomische Leistungen sowie gegebenenfalls VIP-, Club- oder Betreuungsleistungen.
(3) Verschiedene Ticketkategorien können unterschiedliche Leistungen und Zutrittsberechtigungen enthalten. Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Abschluss der Bestellung die Leistungsbeschreibung der gewählten Ticketkategorie zu prüfen.
(4) Soweit Zusatzleistungen, Hardtickets, Tombola-Lose oder sonstige zusätzliche Angebote gebucht werden können, ergibt sich deren jeweiliger Leistungsumfang aus der bei der Bestellung angezeigten Beschreibung.
(5) Für einzelne Zusatzangebote können ergänzende Teilnahme- oder Nutzungsbedingungen gelten. Soweit solche Bedingungen bestehen, werden sie dem Kunden vor der Buchung zugänglich gemacht.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung von Tickets und Zusatzleistungen im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an den Kunden dar, eine Bestellung abzugeben.
(2) Der Kunde wählt die gewünschten Tickets und gegebenenfalls Zusatzleistungen aus und legt diese in den Warenkorb. Vor Abschluss der Bestellung können die eingegebenen Daten und ausgewählten Leistungen überprüft und mit den im Online-Shop vorgesehenen Funktionen korrigiert werden.
(3) Durch Betätigung der abschließenden, eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweisenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die im Warenkorb enthaltenen Leistungen ab.
(4) Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung durch eine Bestellbestätigung per E-Mail annehmen oder dem Kunden die gebuchten Tickets zur Verfügung stellen. Maßgeblich ist das zuerst eintretende Ereignis.
(5) Eine lediglich den Eingang der Bestellung bestätigende automatisierte E-Mail stellt nur dann bereits die Vertragsannahme dar, wenn dies aus ihrem Inhalt ausdrücklich hervorgeht.
(6) Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.
§ 4 Preise und Zahlung
(1) Sämtliche im Online-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
(2) Zusätzlich zum Ticketpreis fallen nur solche Kosten an, die dem Kunden vor Abgabe seiner Bestellung ausdrücklich angezeigt werden. Dies gilt insbesondere für den optionalen Versand von Hardtickets.
(3) Die jeweils verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.
(4) Der Gesamtpreis ist mit Abschluss der Bestellung zur Zahlung fällig, soweit bei der gewählten Zahlungsart nichts Abweichendes angegeben ist.
(5) Wird eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt oder nachträglich berechtigt zurückgewiesen, besteht bis zur vollständigen Zahlung kein Anspruch auf Nutzung der betreffenden Eintrittsberechtigung.
(6) Bei Gruppen- und Firmenbuchungen können individuelle Zahlungs-, Rechnungs- und Abwicklungsbedingungen vereinbart werden.
§ 5 Elektronische Tickets und Hardtickets
(1) Eintrittskarten werden grundsätzlich elektronisch als PDF-Ticket an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt. Für die elektronische Übermittlung fallen keine Versandkosten an.
(2) Soweit im Bestellprozess angeboten, kann der Kunde zusätzlich oder anstelle der elektronischen Bereitstellung den kostenpflichtigen Versand eines Hardtickets auswählen. Die hierfür anfallenden Versand- und gegebenenfalls sonstigen Zusatzkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.
(3) Hardtickets werden an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versandt. Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und zutreffende Lieferdaten anzugeben.
(4) Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung eine korrekte und erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben und sicherzustellen, dass der Empfang der von uns versandten E-Mails nicht durch technische Einstellungen oder Spamfilter verhindert wird.
(5) Soweit ein gültiges elektronisches Ticket bereitgestellt wurde, beeinträchtigen Verzögerungen bei der Zustellung eines zusätzlich bestellten Hardtickets die elektronische Eintrittsberechtigung grundsätzlich nicht.
(6) Das elektronische Ticket kann am Veranstaltungseingang auf einem geeigneten mobilen Endgerät oder ausgedruckt vorgezeigt werden.
(7) Jeder Ticketcode kann nur einmal zum Einlass verwendet werden. Bei mehrfach vorgelegten identischen Ticketcodes erhält grundsätzlich diejenige Person Zutritt, deren gültiger Ticketcode zuerst ordnungsgemäß beim Einlass erfasst wurde.
(8) Der Kunde ist verpflichtet, elektronische Tickets, Hardtickets und Ticketcodes sorgfältig aufzubewahren und vor dem Zugriff unberechtigter Dritter zu schützen. Bei Verlust oder unberechtigter Weitergabe ist der Veranstalter unverzüglich zu informieren.
§ 6 Personalisierte Tickets und Weitergabe
(1) Soweit Tickets personalisiert angeboten werden, werden sie auf den bei der Bestellung angegebenen Namen ausgestellt.
(2) Der Veranstalter ist berechtigt, beim Einlass einen geeigneten Nachweis zu verlangen, dass die das Ticket vorlegende Person zur Nutzung des Tickets berechtigt ist.
(3) Eine Änderung der Personalisierung kann nur nach vorheriger Abstimmung mit dem Veranstalter erfolgen. Ein Anspruch auf eine Änderung der Personalisierung besteht nicht, soweit nicht gesetzlich etwas anderes bestimmt ist.
(4) Die private Weitergabe eines Tickets ohne Gewinnerzielungsabsicht bleibt vorbehaltlich einer gegebenenfalls erforderlichen Änderung der Personalisierung zulässig.
(5) Der gewerbliche oder kommerzielle Weiterverkauf von Tickets ohne vorherige Zustimmung des Veranstalters ist nicht gestattet.
§ 7 Kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Veranstaltungstickets
Für den Erwerb von Eintrittskarten für die Silvester-Gala im Kurhaus Wiesbaden besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht das bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich vorgesehene Widerrufsrecht nicht bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht.
Die angebotenen Eintrittskarten und veranstaltungsbezogenen Leistungen beziehen sich auf die Silvester-Gala im Kurhaus Wiesbaden am 31. Dezember 2026 beziehungsweise in der Nacht zum 1. Januar 2027 und damit auf eine Freizeitveranstaltung zu einem konkret bestimmten Termin.
Mit Zustandekommen des Vertrages ist die Buchung daher verbindlich. Ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht besteht für diese termingebundenen Veranstaltungsleistungen nicht.
Die in § 8 geregelten freiwilligen Stornierungsmöglichkeiten sowie gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere bei einer Absage oder erheblichen Leistungsänderung, bleiben hiervon unberührt.
§ 8 Stornierung und Nichtteilnahme durch den Kunden
(1) Ungeachtet des gemäß § 7 nicht bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts räumt der Veranstalter dem Kunden freiwillig folgende Stornierungsmöglichkeiten ein:
- Bei einer Stornierung bis einschließlich 15. November 2026 werden 80 % des gezahlten Ticketpreises erstattet.
- Bei einer Stornierung vom 16. November 2026 bis einschließlich 6. Dezember 2026 werden 60 % des gezahlten Ticketpreises erstattet.
- Ab dem 7. Dezember 2026 besteht bei einer Stornierung aus persönlichen Gründen grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises.
(2) Für die Einhaltung der jeweiligen Frist ist der Eingang der Stornierungserklärung beim Veranstalter maßgeblich.
(3) Die vorstehenden Regelungen gelten insbesondere auch dann, wenn der Kunde die Veranstaltung wegen Krankheit, kurzfristiger Verhinderung, verspäteter Anreise, geänderter Reisepläne oder aus sonstigen Umständen aus seiner persönlichen Sphäre nicht besuchen kann.
(4) Soweit neben dem Ticket weitere Leistungen oder Zusatzprodukte gebucht wurden, richtet sich deren Erstattungsfähigkeit nach der jeweiligen Leistungsbeschreibung und den hierfür geltenden gesetzlichen oder vertraglichen Bestimmungen.
(5) Eine darüber hinaus freiwillig angebotene Umbuchung, Namensänderung oder sonstige Änderung einer Bestellung erfolgt aus Kulanz und begründet keinen Anspruch auf eine entsprechende Behandlung anderer oder zukünftiger Bestellungen.
(6) Gesetzliche Rechte des Kunden bei einer Absage, erheblichen Änderung oder sonstigen vom Veranstalter zu vertretenden Leistungsstörung bleiben unberührt.
§ 9 Widerrufsrecht für separat versandte Hardtickets
(1) Für die in § 7 genannten termingebundenen Veranstaltungsleistungen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
(2) Soweit der Kunde zusätzlich den kostenpflichtigen Versand eines Hardtickets als körperlichen Gegenstand bestellt, steht ihm hinsichtlich dieser Warenlieferung das nachfolgend beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die Eintrittsberechtigung selbst bleibt hiervon unberührt und bleibt auch nach einem Widerruf der Hardticket-Lieferung bestehen.
(3) Einzelheiten sowie das Muster-Widerrufsformular ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.
§ 10 Absage, Verlegung und Programmänderungen
(1) Wird die Veranstaltung abgesagt, richten sich die Ansprüche des Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen. Der gezahlte Ticketpreis wird in diesem Fall erstattet.
(2) Bereits entrichtete Versandkosten für Hardtickets sowie sonstige Kosten, die dem Kunden im Zusammenhang mit dem Besuch der Veranstaltung entstanden sind, insbesondere Anreise- und Übernachtungskosten, werden nicht erstattet, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
(3) Der Veranstalter behält sich vor, das Programm aus wichtigem Grund zu ändern, insbesondere den Austausch einzelner Künstler, Bands oder Programmpunkte. Solche Änderungen begründen keinen Anspruch auf Erstattung, solange der Gesamtcharakter der Veranstaltung gewahrt bleibt.
(4) Ändert sich der Veranstaltungstermin, kann der Kunde das Ticket für den neuen Termin nutzen oder innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe des neuen Termins die Erstattung des Ticketpreises verlangen.
(5) Kann die Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt oder behördlicher Anordnung nicht stattfinden, gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Der Veranstalter wird den Kunden unverzüglich informieren.
§ 11 Hausrecht, Einlass und Veranstaltungsablauf
(1) Während der Veranstaltung gilt die Hausordnung des Kurhauses Wiesbaden sowie das Hausrecht des Veranstalters.
(2) Der Veranstalter ist berechtigt, Personen den Zutritt zu verweigern oder von der Veranstaltung zu verweisen, wenn ein sachlicher Grund vorliegt, insbesondere bei erheblicher Störung des Veranstaltungsablaufs, Gefährdung anderer Gäste, erkennbarer Alkohol- oder Drogenbeeinträchtigung, Verstoß gegen die Hausordnung oder Verstoß gegen jugendschutzrechtliche Bestimmungen. Ein Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises besteht in diesen Fällen nicht.
(3) Einlasszeiten und Zutrittsberechtigungen ergeben sich aus der Beschreibung der jeweiligen Ticketkategorie. Ein Anspruch auf Zutritt zu Bereichen, die nicht von der gebuchten Ticketkategorie umfasst sind, besteht nicht.
(4) Ein verspäteter Einlass begründet keinen Anspruch auf Erstattung oder anteilige Minderung des Ticketpreises.
(5) Die Mitnahme von Speisen und Getränken sowie von Gegenständen, die geeignet sind, andere Personen zu gefährden, ist nicht gestattet. Der Veranstalter kann Einlasskontrollen durchführen.
(6) Die Nutzung der Garderobe erfolgt nach den Bedingungen des Kurhauses Wiesbaden.
§ 12 Jugendschutz
(1) Es gelten die Bestimmungen des Jugendschutzgesetzes. Der Veranstalter ist berechtigt, beim Einlass einen amtlichen Lichtbildausweis zur Alterskontrolle zu verlangen.
(2) Kinder und Jugendliche haben nur in Begleitung einer erziehungsberechtigten oder personensorgeberechtigten Person Zutritt, soweit nicht bei der jeweiligen Ticketkategorie ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
(3) Für den VIP-Kids-Club gelten die in der Leistungsbeschreibung genannten Altersgrenzen und Betreuungszeiten. Außerhalb der ausgewiesenen Betreuungszeiten liegt die Aufsichtspflicht bei den Begleitpersonen.
(4) Die Abgabe alkoholischer Getränke richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
§ 13 Haftung
(1) Der Veranstalter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Veranstalter nur bei Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(3) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Übernahme einer Garantie bleibt unberührt.
(4) Für mitgebrachte Gegenstände der Gäste wird keine Haftung übernommen, soweit nicht die Absätze 1 bis 3 eingreifen.
(5) Eine über die vorstehenden Regelungen hinausgehende Haftung ist ausgeschlossen.
§ 14 Ton-, Foto- und Filmaufnahmen
(1) Der Veranstalter fertigt während der Veranstaltung Foto- und Filmaufnahmen an oder lässt diese anfertigen. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.
(2) Gewerbliche Ton-, Foto- und Filmaufnahmen durch Gäste bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Veranstalters. Private Aufnahmen zum eigenen Gebrauch bleiben hiervon unberührt.
§ 15 Speicherung des Vertragstextes und Vertragssprache
(1) Der Vertragstext wird vom Veranstalter gespeichert. Die Bestelldaten und die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden mit der Bestellbestätigung per E-Mail übermittelt.
(2) Eingabefehler können vor Abgabe der Bestellung mit den im Bestellprozess vorgesehenen Funktionen erkannt und korrigiert werden, insbesondere über die Zurück-Funktion des Browsers und die Änderungsmöglichkeiten im Warenkorb.
(3) Die Vertragssprache ist Deutsch.
§ 16 Streitbeilegung, anwendbares Recht und Schlussbestimmungen
(1) Der Veranstalter ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
(2) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird.
(3) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Sitz des Veranstalters.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(5) Änderungen und Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Textform.
Stand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben den Stand vom 28. August 2026.